Por su parte, Javier Quiles defendió que las cooperativas “resisten mejor las épocas de crisis, porque mutualizan el trabajo y la propiedad” y con el esfuerzo de muchos actores consiguen superar obstáculos.

No obstante, también incidió en la importancia de la gestión, ya que “no existen modelos de empresas buenos o malos, sino buenas o malas gestiones”, explicó Quiles.

Otro aspecto fundamental que quiso trasmitir a los alumnos fue la necesidad de satisfacer las necesidades de los clientes y diferenciarse de la competencia. Consum pone en práctica esta obligación con su programa de fidelización que consiste en ofrecer a los clientes descuentos en los productos que compran de forma asidua.

También, cabe destacar, uno de los principales retos a los que ahora se enfrenta el sector del retail: la omnicanalidad del consumidor. Este fenómeno ilustra los hábitos de compra actuales, ya que los consumidores ya compran y tienen experiencias tanto en el punto de venta físico como en el online.

Francisco Segura, el segundo ponente de la sesión, destacó la digitalización como el principal reto al que se enfrenta la industria. “Estamos en la era digital y las empresas deben digitalizarse”, apuntó el empresario.

Segura aclaró que, con la cuarta Revolución Industrial, la industria va a tender a la robotización. Sin embargo, serán robots que trabajarán y colaborarán con las personas, buscando generar más productividad, riqueza y volumen de negocio.

Por último, el presidente de Grupo Segura, destacó la actitud como la característica fundamental que debe acompañar a cualquier tipo de trabajador que quiera evolucionar en su carrera profesional. Leer Más

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